BREREI NordWest – прибирання будівель та промислове прибирання
Очищення офісного робочого місця серветкою з мікрофібри у відкритому офісі

Прибирання офісів у Bremen для офісів і підприємств

Шукаєте надійне прибирання офісів у Bremen? BREREI NordWest прибирає комерційні офісні площі, переговорні кімнати, санітарні зони та кухоньки. Обсяг, години прибирання та графік ми узгоджуємо з вами після огляду об'єкта — з чіткими правилами щодо доступу, робочих місць і конфіденційних документів.

Зв'язатися з нами0421 87757597

Зв'язатися з нами

Категорія
Прибирання будівель
Доступні
Mo–Fr 07:30–17:30 Uhr
Огляд об'єкта
Безкоштовно, на місці
0421 87757597Зв'язатися з нами

Коротко пояснено

Прибирання офісів — це регулярне прибирання робочих місць, прохідних зон, санітарних приміщень і соціально-побутових приміщень. Воно охоплює вільні площі: письмові столи не розбираються, документи не пересуваються, документи не утилізуються. У юридичних фірмах і практиках прибиральники стикаються з професійною таємницею; обов'язок нерозголошення поширюється також на осіб, які беруть участь у виконанні робіт. Графік визначається використанням, а не площею.

Problem und Lösung

Виклик

Прибирання офісів — це послуга з найменшою сумою договору та найбільшим потенціалом для невдоволення. Причина структурна: немає нейтрального свідка. Прибирання виконується після закінчення робочого дня або до його початку, а оцінюється наступного ранку людьми, які знають свій офіс і помічають будь-які зміни. Домінують чотири скарги, і всі чотири є проблемами меж — пересунуті документи, зволожена техніка, сторонні особи, які вночі самі ходять по приміщеннях, і холодильник у кухоньці, який ніколи не миється. Хто з'ясовує ці межі до укладання договору, той потім не веде їх роками.

Наше рішення

Перед укладанням договору об'єкт оглядається та поділяється на групи приміщень: офіс, прохідні зони, санітарні, соціально-побутові, допоміжні площі. Для кожної групи приміщень визначаються обсяг і частота та фіксуються в переліку послуг. Паралельно описуються межі замовлення — яка площа вважається придатною для обробки, які ємності дозволено спорожнювати, яка техніка залишається недоторканою, як регулюється доступ і хто в будинку відповідає за звільнення площ. Що залишається відкритим, те пізніше стає рекламацією.

Обсяг послуг

  • Предметом договору є об'єктно-специфічний перелік послуг з обсягом і частотою для кожної групи приміщень.
  • Вільні робочі, переговорні та підвіконні поверхні: вологе очищення площі, яка не зайнята. Повністю заставлене робоче місце обходиться, а не розбирається.
  • Контактні поверхні в усіх приміщеннях: дверні ручки, вимикачі світла, поручні, а також сліди від дотиків на скляних дверях.
  • Санітарні зони: вологе очищення унітаза, пісуара, умивальника, змішувачів і дзеркал.
  • Прохідні зони, вхідні зони та сходові клітини: доступні для проходу площі, огорожі, грязезахисні зони.
  • Кухонька: робочі поверхні, мийка, змішувачі, а також зовнішні поверхні кавомашини, мікрохвильової печі та холодильного пристрою.
  • Відходи: спорожнення децентралізованих ємностей для сміття та вторсировини зі зміною пакетів. Які ємності дозволено спорожнювати, визначає замовник.
  • Поповнення мила та паперових рушників, лише якщо це узгоджено в переліку послуг; закупівлю та зберігання запасів слід регулювати там окремо.
  • Покриття підлоги роздільно за матеріалом: текстильні покриття пилососити, тверді покриття протирати вологим способом.
  • Роздільне за зонами використання робочих засобів, щоб із санітарної зони нічого не переносилося на робочі місця чи в кухоньку.
  • Офісні приміщення відрізняються від інших типів об'єктів використанням, а не договором. Прибирання офісів — це та сама періодична послуга, що й регулярне прибирання, пристосована до робочих, переговорних і прохідних площ офісного чи адміністративного використання. Тому в об'єкті змішаного використання обидва профілі послуг належать до одного переліку послуг, а не до двох окремих договорів.

Типові складові послуги

  • Прибирання робочих місць та офісних площ
  • Прибирання санітарних зон
  • Прибирання кухоньок
  • Прохідні зони та сходові клітини
  • Догляд за підлогою відповідно до покриття
  • Внутрішнє скління та скляні перегородки

Кому підходить?

  • Юридичні фірми, консультації з оподаткування та нотаріати — професійна таємниця, справи клієнтів, малі площі з високою чутливістю.
  • Лікарські та фізіотерапевтичні практики — додатково гігієнічний аспект і прийом за записом; прибирання поза годинами прийому є організаційно обов'язковим.
  • Адміністративні та державні установи — великий потік відвідувачів і чіткі правила відповідальності.
  • Агенції, програмні та інженерні бюро — відкриті площі, змінне зайняття робочих місць, висока частка техніки на робочому місці.
  • Супутникові офіси та офісні спільноти — малі площі, де нормою є один графік на тиждень.
  • Комбіновані офісні та виробничі локації — офісний блок як прибирання офісів, виробничий цех як окрема послуга.

Ваші переваги

Відповідно до цієї послуги – з урахуванням об'єкта та галузі.

  • Графік визначається зайнятістю

    Офіс із переважною присутністю та потоком клієнтів несе навантаження в санітарній зоні та вхідній зоні, офіс із переважною виїзною роботою — ні. Частота визначається для кожної групи приміщень, а не загалом для будівлі.

  • Конфіденційність урегульована разом

    Там, де доступні дані клієнтів або пацієнтів, обов'язок нерозголошення поширюється й на осіб, які беруть участь у виконанні робіт. Що для цього має організаційно зафіксувати замовник, описано тут — усне «це само собою зрозуміло» цього не виконує.

  • Межа вільної площі

    Чи можна очистити площу, вирішує принцип чистого столу: вільні площі обробляються, предмети не пересуваються. Це правило має бути письмово зафіксоване в замовленні, інакше це вирішує випадок.

Процес

Як відбувається ваше замовлення

  1. 1

    Оглянути об'єкт і сформувати групи приміщень

    Фіксуються площі, робочі місця, санітарні зони, кухонька та допоміжні приміщення, зазначаються зайнятість і бажане часове вікно.

  2. 2

    Визначити межі замовлення

    Правило чистого столу, поводження з документами та цінностями, список ємностей, які дозволено спорожнювати, та ІТ-правило: яку техніку дозволено торкати, а яку ні.

  3. 3

    Перелік послуг із групами приміщень і частотою

    Обсяг і частота письмово фіксуються для кожної групи приміщень — основа для калькуляції та пізнішого приймання.

  4. 4

    Організувати доступ, нерозголошення та часове вікно

    Ключі, транспондери або кодова система з іменною прив'язкою та розпискою; за наявності професійної таємниці — документоване зобов'язання залученого персоналу; з'ясування, чи потрібна присутність у будинку.

  5. 5

    Звіряти графік у разі змін

    Перепланування, додатковий поверх, більший потік відвідувачів або змінені моделі роботи змінюють зайнятість і відповідно витрати.

Методи та техніка виконання

  • Методи підтримання в зайнятому приміщенні: поверхні протирати вологим способом, контактні поверхні обробляти окремо, текстильні покриття пилососити, тверді покриття протирати вологим способом, санітарні зони мити вологим способом.
  • Спочатку звільнити, потім прибирати: обробляється вільна площа. Повністю заставлений письмовий стіл обходиться, а не розбирається — це ключове методичне рішення, а не питання техніки.
  • Робочі засоби не переміщуються між зонами: санітарні зони обробляються окремо позначеними засобами, щоб нічого не переносилося на робочі місця чи в кухоньку.
  • Техніка не зволожується: монітори, клавіатури та телефони обробляються сухою або злегка вологою серветкою; рідина для очищення ніколи не наноситься безпосередньо на пристрій.
  • Послуга описується через групу приміщень і частоту, а отже, піддається перевірці — це передумова будь-якого контролю якості.

Технічна та правова класифікація

Ця послуга перебуває в межах законодавчих обов'язків, технічних нормативних документів та виробничої практики. Розрізнення важливе, оскільки воно визначає, хто за що відповідає.

Хто є відповідальним
Обов'язок прибирання покладається на оператора: як на власника — з обов'язку забезпечення безпеки руху, як на роботодавця — із законодавства про охорону праці. Для офісу центральною правовою основою є постанова про робочі місця, а не норма про прибирання. Договір про прибирання організовує цей обов'язок, але не переносить його.
Прибирання — це не знищення документів
Замовлення охоплює спорожнення ємностей, а не відбір їхнього вмісту. Прибиральники не можуть вирішувати, які папери викидати; знищення документів із дотриманням вимог захисту даних — це окремий процес за окремим договором. Чи планово контактують залучені працівники з персональними даними та чи випливає з цього інший розподіл ролей за законодавством про захист даних, слід з'ясувати з уповноваженим із захисту даних замовника.
Професійна таємниця та особи, які беруть участь
Кримінальний кодекс захищає професійну таємницю та явно поширює цей обов'язок також на осіб, які професійно виконують допоміжні роботи, та осіб, які беруть участь у виконанні. Хто допускає прибиральний персонал до приміщень, де доступні дані клієнтів або пацієнтів, той має організаційно забезпечити нерозголошення цих осіб. Цей обов'язок покладається на носія професійної таємниці, який є замовником; документоване зобов'язання залученого персоналу є очевидною реалізацією.
ІТ-техніка
Чи можна взагалі допускати третіх осіб до моніторів, клавіатур і телефонів, вирішує організація замовника — багато ІТ-політик це забороняють. Технічно незалежно від цього діє правило: жодної рідини біля електроніки, жодного розпилення безпосередньо на пристрій. Якщо бажане очищення техніки, воно належить до переліку послуг як окрема позиція; тоді в разі пошкодження зрозуміло, що було узгоджено.
Кухонька чи їдальня
Офісна кухонька з кавомашиною та холодильником зазвичай не є харчовим підприємством. Для виробничої їдальні з видачею страв натомість діє законодавство про гігієну харчових продуктів з гігієнічною концепцією за принципами HACCP. Отже, межа проходить у будівлі, а не між будівлями: перелік послуг, який зазначає лише «кухня», породжує суперечки саме тут.
DIN 77400
Норма, а не правова норма. Її мета — зробити послуги з прибирання такими, що їх можна описати й перевірити, — ту саму функцію виконує перелік послуг. Обов'язковою вона стає через договір, правове посилання або презумпцію, а не сама по собі. Потрібна фахова перевірка норми в повному тексті.

Зазначені нормативні документи описують вимоги до виконання послуги – вони не є сертифікацією BREREI. Норми VDI та DIN є платними і не були доступні в повному тексті; де твердження детально стосується норми, це зазначено у відповідному місці.

Що визначає частоту

  • Зайнятість замість розміру офісу: санітарні зони та прохідні зони масштабуються з кількістю осіб, які ними фактично користуються, а не з площею офісу.
  • Модель присутності: за переважної присутності з потоком клієнтів навантаження несуть санітарна та вхідна зони; за переважної виїзної роботи санітарне навантаження менше та нерегулярніше.
  • Позмінна або вихідна робота: якщо прибирання не можна повністю винести за межі робочого часу, це не проблема частоти, а організаційна проблема з впливом на витрати.
  • Частка текстильних покриттів і стан підлог — килимове покриття поводиться інакше, ніж тверде.
  • Кухонька та соціально-побутові приміщення зберігають власний ритм, навіть якщо офісні площі прибираються рідше.
  • Переговорні кімнати: чи використовуються вони щодня, змінює витрати помітніше, ніж їхня площа.
  • Додаткові вимоги: договір оренди, правила будинку або гігієнічний план можуть фактично задавати мінімальний графік.

Що визначає обсяг робіт та пропозицію

  • Суміш груп приміщень: один квадратний метр санітарної площі та один квадратний метр складської площі потребують різних витрат.
  • Щільність меблювання: велике відкрите офісне приміщення з багатьма робочими місцями прибирається повільніше, ніж порожня площа того самого розміру — не через меблі, а через шляхи між ними.
  • Частка вільних площ: що більше підготовлено, то швидше прибирання; повністю заставлені робочі місця коштують часу без видимої послуги.
  • Частота для кожної групи приміщень, а не для об'єкта.
  • Частка техніки, якщо очищення техніки замовляється додатково.
  • Витратні матеріали та зберігання запасів, якщо вони переймаються.
  • Часове вікно: робота в позаробочі години та вночі відрізняється від роботи в основне робоче вікно.
  • Витрати на доступ, а також поверхи та шляхи без ефекту прибирання, до того ж витрати на узгодження та документацію.

Чинні вимоги та нормативні документи

  • Постанова про робочі місця (ArbStättV)
  • Цивільний кодекс — обов'язок забезпечення безпеки руху (§ 823 BGB)
  • Кримінальний кодекс § 203 (порушення приватної таємниці)
  • Загальний регламент про захист даних (GDPR)
  • Регламент (ЄС) 852/2004 про гігієну харчових продуктів
  • DGUV Vorschrift 1
  • DGUV Regel 100-001
  • DIN 77400

Зазначені нормативні документи застосовуються до виконання цієї послуги. Вони описують вимоги та контрольні точки – а не сертифікацію, перевірку чи схвалення з боку BREREI.

Поширені запитання щодо цієї послуги

Короткі відповіді, щоб ви могли оцінити, чи підходить послуга вашому об'єкту.

Чи потрібно звільняти письмові столи перед прибиранням?

Так — це передумова того, що площу взагалі можна очистити, адже обсяг прибирання стосується вільних площ. Якщо робоче місце не звільнене, воно обходиться, а площа залишається неприбраною. За договором це не недолік виконання, а наслідок невиконаної попередньої умови. Хто регулює це письмово заздалегідь, той уникає найчастішої рекламації.

Чи можуть прибиральники спорожнювати кошики з документами?

Вони можуть спорожнювати ємність, але не вирішувати, які папери до неї належать. Щойно документи лежать у ємності, питання, чи їх можна було знищити, більше не постає. Тому діє правило: все, що не можна класти в ємність, не має там лежати. Знищення документів із дотриманням вимог захисту даних — це окремий процес і належить до окремого замовлення, а не до договору про прибирання.

Як регулюється нерозголошення прибиральників?

У юридичних фірмах, консультаціях з оподаткування та практиках це не другорядне питання. Обов'язок нерозголошення носія професійної таємниці згідно з кримінальним кодексом поширюється й на осіб, які беруть участь у виконанні. На практиці це означає: замовник має вимагати документоване зобов'язання залученого персоналу та долучати його до своєї документації. Це слід явно зафіксувати в тендерній документації; усне «це само собою зрозуміло» не виконує вимоги.

Хто очищає клавіатури, монітори та телефони — і що при цьому не можна робити?

Спочатку замовник вирішує, чи взагалі це можна. Багато ІТ-політик забороняють третім особам роботу з технікою; тоді ця позиція не є частиною замовлення. Якщо її замовлено, технічно діє правило: жодної рідини біля пристрою, жодного розпилення безпосередньо на поверхню, жодного очищення під тиском. Доцільним є очищення техніки як окрема, поіменована позиція послуги — тоді в разі пошкодження зрозуміло, що було узгоджено.

Чи належить кухонька до прибирання офісів — і де проходить межа з їдальнею?

Кухонька зазвичай належить до обсягу: робочі поверхні, мийка, змішувачі, а також зовнішні поверхні кавомашини, мікрохвильової печі та холодильного пристрою. Межа проходить там, де кухонька стає харчовим підприємством. Для виробничої їдальні з видачею страв діють інші гігієнічні вимоги, ніж для офісної кухні з чайником, і обидві потребують різних переліків послуг. Що слід зафіксувати в тендерній документації: про який тип приміщення йдеться — інакше обсяг залишається відкритим.

Який графік пасує — раз, тричі чи п'ять разів на тиждень?

Це не можна вивести з розміру офісу. Вирішальним є те, скільки осіб фактично користується санітарними зонами та прохідними зонами. Офіс із переважною присутністю та потоком клієнтів потребує в санітарній зоні іншої частоти, ніж офіс такого самого розміру з переважною виїзною роботою. Фахово правильним тому є графік для кожної групи приміщень — зазвичай висока частота для санітарної та вхідної зони, середня для офісних площ і низька для допоміжних приміщень.

Інші відповідні послуги

Поглиблені посібники

Технічна та правова класифікація теми – для операторів, які готують рішення.

Практичні шаблони та безкоштовні інструменти

Контрольні списки для друку та браузерний інструмент для конкретних завдань планування.

Замовити прибирання офісів

Наступний крок — огляд об'єкта та коротка розмова про те, хто в будинку що звільняє. Корисними для цього є план поверху або книга приміщень, кількість робочих місць, бажане часове вікно та ІТ-правило щодо роботи з технікою.

Краще поговорити напряму?

0421 87757597

Пн–Пт, 07:30–17:30 – ми також охоче передзвонимо.

info@brerei-nordwest.de